Quais so as caractersticas da qualidade? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Segundo Juran, "característica de qualidade é qualquer aspecto, propriedade, atributo etc. de um produto, necessário para se conseguir a propriedade de ser adequado ao uso como, por exemplo, dimensões, acabamento, cor, dureza, acidez, durabilidade etc.".
Já o termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca; custo, atendimento, moral, segurança e ética.
Quais são as quatro eras da qualidade?
As 4 Eras das Qualidade:
Era da Inspeção. ...
Era do Controle Estatístico da Qualidade. ...
Era da Garantia da Qualidade. ...
Era da Gestão da Qualidade Total. ...
A 5ª Era da Qualidade. ...
Estratégia: o papel da Qualidade na próxima Era. ...
O profissional da qualidade será um evangelizador.