Para corrigir o comportamento passivo, é preciso desenvolver um outro estilo de comportamento: o chamado comportamento assertivo. Uma pessoa assertiva sabe se comunicar de forma segura e passar sua mensagem sem manipular os outros.
“Estilo de comunicação” nada mais é do que o conjunto das qualidades de expressão, características de um emissor em comunicação. Exemplos: “estilo autoritário”, aquele que dá ordens, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros; estilo “zombador”, só quer rebaixar o que os outros pensam, etc.
Para responder estas perguntas, vale a reflexão nos 3 estilos de comunicação: passivo, agressivo e assertivo.
Assertividade, passividade e agressividade são três tipos de comportamentos e estilos de comunicação que se caracterizam de diferentes formas e que podem causar benefícios e prejuízos tanto para as pessoas que se comportam e se comunicam quanto para as que estão ao seu redor.
A comunicação agressiva é baseada em usar um tom de voz elevado, utilizar posturas fixas e por vezes utilizar de gestos e palavras que desafiam e intimidam as pessoas. Geralmente se utilizam de hostilidade e sarcasmo para se comunicar.
Ser assertivo é ser firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente, sem delongas. Quem não assume suas posições com autenticidade não é assertivo; é o tipo de pessoa que fica dando voltas e não se posiciona nitidamente.
Fale de forma aberta, direta e honesta. Não tenha receio de dizer o que pensa, sente e quer, apenas tenha atenção à forma com o faz, através das palavras e da linguagem corporal. Ao mesmo tempo, dê espaço para que as outras pessoas se manifestem de igual forma.
Não-assertividade ocorre quando a pessoa não expressa os seus sentimentos ou seus pensamentos ao interlocutor, emitindo, muitas vezes, comportamentos contra a própria vontade, ou deixando de defender-se por medo de prejudicar sua relação futura com o interlocutor.
Uma pessoa é assertiva quando:
Seja direto. Quando quiser ser assertivo, lembre-se de ser direto — não faça rodeios, nem se esquive ao falar dos sentimentos. A assertividade tem a ver com a expressão bem clara das nossas emoções e desejos. Evite fazer acusações, e não seja muito grosseiro ou vago ao expressar o que deseja.
A assertividade permite que os indivíduos atuem em seu próprio interesse, se defendam sem ansiedade indevida, expressem sentimentos honestos e demandas específicas sem negar os direitos dos outros.
A comunicação assertiva é uma das principais habilidades de profissionais de sucesso. ... A assertividade pode ser entendida como um comportamento direto, verdadeiro e dinâmico. Pessoas com essa característica transmitem informações dizendo exatamente aquilo que pretendem dizer.
Cada vez mais, as pessoas estão tomando consciência disso e buscando aperfeiçoar suas habilidades de comunicação. Os objetivos podem ser vários: obter uma interlocução mais positiva, melhorar as relações interpessoais, melhorar o processo de liderança ou aprimorar o contato com o público.
Ter uma boa comunicação pode mudar completamente sua forma de interagir com as pessoas. ... Ao contrário do que muitos pensam, ter uma boa comunicação não significa ter um vocabulário vasto. Significa saber se comunicar para que você seja compreendido de forma eficaz e clara.
Saber se comunicar é fundamental e fará toda diferença. A comunicação, basicamente, é um processo que envolve um emissor, um receptor e a transmissão de uma mensagem. ... O ato de saber se comunicar é a principal ferramenta do entendimento e do envolvimento em um relacionamento.
A comunicação humana é a ferramenta que possuímos para construir relacionamentos. Ela nos oferece a possibilidade de gerar conhecimento, entendimento, aceitação, comprometimento e ação. A comunicação é fundamental para o ser humano conhecer pessoas, descobrir caminhos e oportunidades de troca e crescimento/evolução.
Resposta: A comunicação é o fator primordial para a sobrevivência, sucesso, felicidade, realização profissional e pessoal de qualquer ser. Quem não se comunica de maneira eficaz, acaba por ficar de fora do círculo que nos permite sentir parte integrante de um todo.