343. Na contestação, é lícito ao réu propor reconvenção para manifestar pretensão própria, conexa com a ação principal ou com o fundamento da defesa. §1º Proposta a reconvenção, o autor será intimado, na pessoa de seu advogado, para apresentar resposta no prazo de 15 (quinze) dias.
336 do Novo CPC. Art. 336. Incumbe ao réu alegar, na contestação, toda a matéria de defesa, expondo as razões de fato e de direito com que impugna o pedido do autor e especificando as provas que pretende produzir.
Acontece assim: Ao receber essa contestação, a administradora do cartão de crédito deve entrar em contato com a empresa que fez a venda – via carta ou e-mail – e pedir a confirmação da compra, geralmente, dentro de um prazo de 5 dias contando a partir da data da solicitação.
Como reclamar de uma cobrança indevida? A primeira ação que você deverá tomar ao receber uma cobrança indevida é ligar para o serviço de atendimento ao cliente (SAC) desse prestador. Esse número, ou contato de e-mail também está presente na maioria das faturas e sites dessas empresas.
Você deve entrar em contato via chat ou telefone com a administradora do seu cartão e relatar a cobrança que você não reconhece. Ela poderá te fornecer mais detalhes sobre a cobrança e você poderá confirmar se realmente é uma cobrança indevida e então solicitar estorno.
O que fazer ao ser cobrado por dívida que não é sua