A análise de causa raiz (RCA) é o processo de descobrir a causa raiz de problemas para identificar as soluções adequadas. A RCA parte do princípio de que é muito mais útil prevenir sistematicamente e resolver os problemas subjacentes do que simplesmente tratar sintomas pontuais e apagar incêndios.
Leia atentamente e você verá que ferramentas de resolução de problemas conhecidas, como o método de investigação 5 porquês, o gráfico de Ishikawa (“espinha de peixe” da qualidade ou análise de causa e efeito), e a análise de Pareto, entre outros conceitos semelhantes, são excelentes formas de como identificar a causa ...
Com a resposta do primeiro “por quê” formada, utilizando essa mesma abordagem, pergunte “por quê” sucessivamente, quantas vezes mais for preciso, até a identificação da causa raiz do problema. Ou seja, para a resposta de um porquê (motivo), deve-se perguntar novamente o “por quê” desse motivo e assim sucessivamente.
Vejamos alguns deles a seguir:
Alguns pontos importantes que devem constar nesse documento são:
A ISO 9001:2015 indica que ao identificar uma Não Conformidade é importante reagir, ou seja, você precisa definir meios para a correção e controle dessa falha, que pode ser tratada como ações corretivas. ... Erros como estes geram produtos ou serviços não conformes, ou seja, que não estão de acordo com seu processo.
A auditoria interna é realizada pelas próprias empresas para auditar seus próprios sistemas, processos e procedimentos assegurando que os parâmetros do sistema de gestão estão sendo seguidos à risca e os resultados esperados estão sendo alcançados.
5 etapas para a realização de uma boa auditoria da qualidade
Conheça agora as 4 etapas para realizar auditorias de qualidade com sucesso:
ETAPAS DA APLICAÇÃO DA AUDITORIA NO LOCAL
Tendo isso em mente, podemos entender que o processo de auditoria é uma verificação que visa sanar dúvidas sobre os processos internos da organização, gerando respostas concretas, baseadas em fatos.
O Planejamento da Auditoria é a etapa do trabalho na qual o auditor independente estabelece a estratégia geral dos trabalhos a executar na entidade a ser auditada, elaborando-o a partir da contratação dos serviços, estabelecendo a natureza, a oportunidade e a extensão dos exames, de modo que possa desempenhar uma ...
O primeiro passo para planejar a auditoria interna é a elaboração do programa anual de auditorias....Como planejar uma auditoria interna?
O objetivo do planejamento da auditoria é permitir que o trabalho do auditor seja realizado de maneira eficaz e eficiente. ... Ao planejar seu trabalho, o auditor estabelece metas para que o serviço de auditoria seja de excelente qualidade e ao menor custo possível.
OBJETIVOS Os principais objetivos do Planejamento da Auditoria são: obter conhecimento das atividades da entidade, para identificar eventos e transações relevantes que afetem as Demonstrações Contábeis; propiciar o cumprimento dos serviços contratados com a entidade dentro dos prazos e compromissos, previamente, ...