ATIVIDADE DO PROJETO: Divide-se em:
Resposta. Resposta: Estrutura e elementos de um projeto de pesquisa, elementos pré-textuais, capa, folha de rosto, sumário, estrutura textual, tema, problema, justificativa, metodologia, estrutura pós-textuais, referências bibliográficas.
Um projeto é um esforço temporário que tem como finalidade um resultado único e possui recursos delimitados. Um projeto pode ser social, pessoal, cultural, empresarial ou de pesquisa. ... Essa definição de projeto veio do PMBOK, o guia mais utilizado quando o assunto é gestão de projetos.
– PROCESSO é uma “seqüência coordenada de atividades, com o objetivo de produzir um dado resultado”. ... – PROJETO acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um período de tempo único.
O que é projeto? Já um projeto, por sua vez, corresponde a um estímulo momentâneo empregado para gerar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Assim, enquanto o processo é contínuo e traz resultados uniformes, o projeto se caracteriza por ser temporário e criar algo único.
“É o processo, a partir do qual, informações sobre o mercado são transformadas nas informações e bens necessários para a produção de um produto com fins comerciais.”
Enquanto o produto se relaciona diretamente com as necessidades e os desejos do cliente, nos processos o que se busca é definir como aquele item ou serviço deve ser fabricado ou prestado da melhor forma possível.
É a ação voltada para dirigir e controlar todos os processos organizacionais — finanças, contabilidade, gestão de pessoal, gestão de dados, entre outros —, possibilitando a melhoria de produtos e serviços, buscando garantir a completa satisfação das necessidades ou a superação das expectativas dos clientes.
Qualidade nos serviços se relaciona à capacidade de satisfazer necessidades e solucionar problemas. Em outros termos, serviço com qualidade é aquele que proporciona satisfação. Assim, os clientes ficam satisfeitos ou não, conforme as suas diferentes expectativas.
Princípios da ISO 9001 O foco primordial da gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente, o esforço para exceder as suas expectativas. Os líderes estabelecessem a todos os níveis. Unidade no propósito e direção criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir os objetivos da organização.
A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso sustentado.
A ISO 9000 é composta por um grupo de normas técnicas que estabelecem esse modelo de gestão da qualidade. Para quem está com a dúvida, ISO é uma sigla para “International Organization for Standardization”, que significa Organização Internacional de Normalização.