A etimologia da palavra emoção - Ciberdúvidas da Língua Portuguesa. Numa obra traduzida pode-se ler: «emoção provém do latim emovere, que significa "tirar ou afastar do movimento".» Em outra obra, de um autor português, lê-se: «emoção deriva das palavras latinas ex + movére, que significam "mover para fora"».
Basicamente, a emoção é um conjunto de respostas químicas e neurais que surgem quando o cérebro sofre um estímulo ambiental. Já o sentimento é uma resposta à emoção, ou seja, se trata de como a pessoa se sente diante de tal emoção. Portanto, apesar de distintos, emoção e sentimento estão intimamente conectados./span>
O marketing emocional é uma estratégia que usa o apelo emocional para conquistar os clientes e induzir a compra./span>
Pratique empatia. Uma das maneiras mais fáceis de como criar conexão emocional com seus clientes é ler a linguagem corporal, fazer perguntas, prestar atenção e oferecer soluções concisas em qualquer ponto de contato. Isso é especialmente importante no estágio de compartilhamento.
Como criar vínculos emocionais com o cliente?
A curiosidade é a capacidade natural e inata da inquiribilidade, evidente pela observação de muitas espécies animais, e no aspecto dos seres vivos que engendra a exploração, a investigação e o aprendizado.