Parece que estamos iniciando a quinta era da Qualidade(a), numa abordagem que realmente antecipa as ocorrências a tempo de eventual correção, onde o big data, a integração de sistemas, a internet das coisas e a nuvem, dentre outras, estão nos levando a um volume de dados relevantes e confiáveis nunca antes presenciado.
5 etapas importantes para a pesquisa de controle de qualidade
3 a etapa (1937) - CONTROLE DA QUALIDADE POR INSPEÇÃO - Esta fase surgiu com a finalidade de verificar se os materiais, peças, componentes, ferramentas e outros estão de acordo com os padrões estabelecidos. ... Deste modo surgiu o Controle Estatístico da Qualidade, no sentido de prevenir e atacar os problemas.
Resposta. Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total.
Garvin (1984, 2002) definiu as Eras da Qualidade (inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gerenciamento estratégico da qualidade). ... As notas dadas pelos participantes de cada empresa foram somadas, sendo que essa soma foi feita para cada Era da Qualidade.
Nos Estados Unidos, essas abordagens foram concatenadas em quatro “eras da qualidade”, a saber: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade.
A 1ª Era da qualidade é a Era da Inspeção, cujo objetivo principal era garantir que o produto não sairia da fábrica com defeitos. A 2ª Era da qualidade é a Era do Controle Estatístico.
São exemplos de dimensões da qualidade:
Os cinco determinantes da qualidade em serviços apresentados neste trabalho são: confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangibilidade.
Trata-se de uma categorização feita por Zeithaml, Parasuraman & Berry, a partir de amplo estudo em diversos setores de serviço. As cinco dimensões no atendimento experimentado pelo cliente são: confiabilidade, receptividade, convicção, empatia e aspectos tangíveis.
Altura, largura, profundidade, tempo.
Você pode falar tanto que vivemos em um universo quadridimensional descrito pelo tecido do espaço-tempo como em um universo de 3 + 1 dimensões, onde temos três dimensões espaciais mais uma dimensão temporal; mas você não pode separar essas entidades.
O ser humano compõe-se de dois princípios metafísicos, um material, que chamamos corpo, e outro espiritual, que recebeu o nome de alma. Pelo corpo, estamos no mundo físico, que compreende espaço e tempo e, pela alma, adentramos o mundo da cultura, que nós mesmos construímos e povoamos.
Conforme Guedes et al (2002), as dimensões propostas por Sachs são: a sustentabilidade ecológica (SEC); • a sustentabilidade espacial (SEP); • a sustentabilidade econômica (SE); • a sustentabilidade social (SS); e • a sustentabilidade cultural (SC).
Considerado um conceito subjetivo e passível de interpretação, o desenvolvimento sustentável propõe o atendimento de três dimensões essenciais: econômica, social e ambiental.
Em relação às dimensões do desenvolvimento sustentável, o autor Ignacy Sachs, economista polonês e naturalizado francês conceitua o termo a partir de 8 dimensões específicas da sustentabilidade, a saber: dimensão ambiental, econômica, social, cultural, espacial, psicológica, política nacional e internacional.
A dimensão econômica deve ser vista como o desenvolvimento da economia com a finalidade de gerar melhoria na qualidade de vidas das pessoas. ... Seu objetivo geral é analisar a ligação direta entre a dimensão econômica da sustentabilidade com a economia verde e a Teoria do decrescimento.
Dimensão cultural: entenda tudo sobre essa teoria e sua influência nas empresas. Resultado dos estudos do psicólogo holandês Geert Hofstede, a dimensão cultural é a análise dos perfis comportamentais de indivíduos com base nas suas influências culturais.
A dimensão política relaciona-se à participação na construção coletiva da sociedade e ao exercício de direitos e deveres. E, a dimensão ética diz respeito à orientação da ação, fundada no princípio do respeito e da solidariedade, na direção da realização de um bem coletivo (RIOS, 2010).
A Dimensão Estética está ancorada nos conceitos de Estética, resgatados da Filosofia. ... É uma pesquisa qualitativa e exploratória, já que reflete os aspectos teóricos e conceituais da Estética para a Competência Informacional, e exploratória, pois esta abordagem é relativamente nova no país.
O objectivo deste projecto é o desenvolvimento de uma metodologia “imanente” para a análise de questões éticas no campo da arte e dos produtos artísticos. ... O objectivo final será testar esta metodologia, contextualizando os produtos artísticos no marco de um modelo teórico.
A dimensão política reconhece a importância da organização pedagógica resultar da identificação e reflexão sobre as relações constituintes da construção do conhecimento pelos educandos segundo seu tempo e espaço social, nos aproximando da perspectiva teórica de autores como Paulo Freire, Sacristan e Giroux, para os ...
Por fim, a dimensão social consiste no aspecto social relacionado às qualidades dos seres humanos, sendo também conhecida como capital humano. ... Mais: é 'valor supremo', acolhida a leitura da Carta endereçada à produção da homeostase biológica e social de longa duração”[12].
Os modelos falham, porém, em compreender como o alinhamento é estabelecido e como a dimensão social – o conjunto formado pela estrutura organizacional e seus atores, os relacionamentos, as práticas e as práxis, a tecnologia e o contexto – está presente nesse processo.
Figura 6.
A dimensão pessoal permitiu-nos observar como o sujeito se relaciona com o conhecimento e com o outro. ... Ao mesmo tempo, verificamos que o conhecimento foi adquirido, principalmente, através da experiência, da busca do novo, de novas técnicas, assim como de soluções para os problemas enfrentados em classe.