Os processos devem ser entendidos como verdadeiras etapas do desenvolvimento de software — mantendo, inclusive, a importância da sua ordem de execução. ... É por isso que estabelecer processos envolve, também, definir quando e como eles serão executados, além de quem é o responsável por cada um.
As métricas podem mensurar fatores diversos, dependendo de sua intenção. Desde detectar tendências até medir quantitativamente a eficácia dos processos, sua premissa é ser simples, de fácil coleta e manipulação de informações, de forma a garantir sua competitividade ao longo do tempo e, portanto, seu monitoramento.
O termo “Métrica” refere-se a algo que se possa coletar e quantificar. Através do acompanhamento de métricas é possível avaliar o desempenho de um produto ou negócio sob um ou mais aspectos, com o passar do tempo e por isso, esta é uma ferramenta muito importante para a gestão de produtos.
Uma métrica de qualidade é uma definição operacional que descreve, em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto, e como o processo de controle da qualidade irá medi-lo. Uma métrica é medida e possui um valor real.
Definição - O que é Requisitos da Qualidade. Conjunto completo das características da qualidade de um processo, item, material, produto ou serviço, com valor nominal e seus respectivos limites máximo e/ou mínimo de aceitação (tolerâncias).
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
As ferramentas da qualidade são técnicas que permitem um maior controle dos processos ou melhorias nas tomadas de decisão. São utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no desempenho dos processos organizacionais, além de ajudar a estabelecer melhorias de qualidade.
As sete ferramentas da qualidade são:
As ferramentas da qualidade são metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados.
10 ferramentas de gestão essenciais para a sua empresa
Como utilizar a folha de verificação? As folhas de verificação costumam ser utilizadas para registrar informações sobre o desempenho de determinado processo. Para utilizá-la, você precisa definir 5 coisas principais: O que exatamente você quer observar, ou seja, qual o objetivo principal dessa coleta de dados.
Como fazer uma folha de verificação?
Tipos de folhas de verificação
Kaoru Ishikawa
Uma eficiente ferramenta de controle da qualidade, a Folha de Verificação surgiu no Japão pós-guerra e ganhou o mundo. Com o tempo, o método foi sendo adaptado para outras áreas e diferentes demandas da produção. Hoje, ela figura como um importante instrumento de monitoramento e análise dos resultados objetivos.
A lista de verificação de qualidade é mais conhecida pelo seu termo em inglês, Checklist. Ela identifica o que pode ser controlado e define os itens que devem ser verificados. Uma boa prática é manter um padrão, e escrever todos os itens em uma única forma, ou na forma de questões ou no particípio.
Como surgiu o Checklist na aviação? O Cheklist na aviação surgiu em outubro de 1935, após um acidente fatal com uma aeronave militar Boeing modelo 229 (também conhecida como Boeing B-17), com quatro motores e considerada, na época, a mais sofisticada da categoria.
OMS
Veja a seguir 5 etapas que não podem faltar no seu planejamento.