5 etapas importantes para a pesquisa de controle de qualidade
As 4 Eras das Qualidade: ... Era do Controle Estatístico da Qualidade. Era da Garantia da Qualidade. Era da Gestão da Qualidade Total.
O movimento da qualidade tem contribuído de forma marcante até os dias atuais na obtenção das vantagens competitivas junto às empresas. ... Deste modo surgiu o Controle Estatístico da Qualidade, no sentido de prevenir e atacar os problemas.
Podemos notar que a gestão da qualidade passou por uma evolução, que pode ser dividida em quatro eras: Inspeção: A qualidade do produto era verificada ao final do processo produtivo, ou seja, a inspeção era realizada por um funcionário que examinava produto a produto. ... Juran, incorporou uma nova perspectiva à qualidade.
O próximo grande passo da história da qualidade pode ser chamado de “normalização”.
A gestão de qualidade se baseia nos seguintes fatos históricos:
Podemos definir gestão da qualidade como um sistema que auxilia aos gestores a avaliação completa das necessidades dos consumidores. É algo fundamental para que qualquer negócio mantenha o foco no cliente e crie tenha um planejamento estratégico assertivo, direcionado para atender as necessidades das pessoas.
A qualidade, portanto, resulta da tentativa de desenvolver produtos e serviços de forma que atenda às especificações determinadas pelas normas ISO, que objetivam padronizar normas de qualidade para produtos e serviços. É comum que a qualidade seja confundida com luxo, beleza, tamanho, forma, atributos, dentre outros.
As ferramentas da qualidade surgiram na década de 50 com base nos conceitos e práticas existentes naquela época e a partir daí vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão de processos e qualidade.
Do Controle de Qualidade, onde o foco da empresa era direcionado apenas aos processos, passou-se então para a Garantia da Qualidade, onde a necessidade estava também em fornecer produtos cada vez mais aprimorados.