Em rota – O pedido já está na rua a caminho de sua residência (prazo de até 48 horas). Redespachado – O volume foi enviado ao endereço de entrega pelos Correios. Entregue – A remessa já foi entregue no endereço informado. Pendente – Significa que o motorista não conseguiu realizar a entrega.
Entregue a Transportadora: O seu pedido foi despachado pelos Correios ou por transportadora, de acordo com a forma escolhida.
A entrega em até 48 horas é garantida para as compras aprovadas até 15h do dia. De forma especial para a ação, a Americanas.com juntou os principais modelos de diferentes marcas – como Samsung, Motorola, Apple e Asus –, para participarem do período promocional.
Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Modalidades e seus prazos O prazo para entrega via PAC é de 03 a 10 dias úteis. Obs: As encomendas enviadas por PAC tendem a ter um tratamento mais lento por parte dos Correios, o que pode fazer com que o código de rastreio demore mais de 1 dia útil para entrar no sistema de rastreamento.
Dados do PROCON e do site Reclame Aqui indicam significativo aumento de reclamações, em particular, por atraso nas entregas. O sindicato da categoria justifica que os atrasos são reflexo do déficit de funcionários. Já os Correios afirmam que houve um aumento do volume das encomendas que lhe são confiadas.
Se a loja não cumprir o prazo de entrega, o consumidor deve entrar em contato com a direção do estabelecimento e procurar saber os motivos do atraso.Se achar que o motivo não é justo, pode cancelar a compra, notificando a loja através de carta entregue pessoalmente ou pelos correios através de A.R.
Os clientes podem entrar em contato pelos telefones 3003-0100 e ou pelo endereço http://www.correios.com.br/fale-com-os-correios.
Várias siglas são usadas no rastreio. Alguns exemplos: SQ e SR significam Sedex, DP indica Sedex com pagamento na entrega, EC sinaliza para encomenda do tipo PAC e por aí vai. Os números que aparecem na sequência identificam o objeto em si. Já as duas letras no final do código informam o país de origem do pacote.
Este código é informado ao remetente, no extrato da postagem (parecido com uma nota fiscal). Para descobrir, basta solicitar a quem enviou para você, qual o código de rastreamento da sua encomenda.
PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, de segunda a sexta-feira. Já a encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.
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